No apurado referente ao acumulado dos meses de abril e maio, foram 136 formulários preenchidos por associados. O índice de satisfação geral manifestada alcançou 60,3% (Satisfeito + Muito Satisfeito), com uma taxa de rejeição de 36% (Muito insatisfeito e insatisfeito). A pesquisa é de perfil espontâneo (não estimulada), por isso o número de formulários não é expressivo se comparado ao número de consultas por mês nas unidades de saúde da AAPI. Trata-se de opinião manifestada (pesquisa espontânea).
O relatório completo com as observações manifestadas pelos associados (elogios, reclamações e sugestões) é enviado para a presidência, as diretorias e gerências para verificação e adoção de medidas de melhoria.
Índice de Satisfação geral
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